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「叮咚!」凌晨三點的手機通知聲劃破寂靜。 債務重組 ,驚見客服系統顯示「客戶已取消價值18萬的訂單」。這個殘酷的現實,恰巧發生在導入智能虛擬助理(Intelligent Virtual Assistant, IVA)前的最後空窗期。三天後,當新系統正式上線,這樣的悲劇再也沒...
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